よくあるご質問
初期設定
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初期設定時に、センサとアプリが接続できません。
登録手続きから24時間経過した場合、同じメールアドレスでの登録はできますか。
メールでの登録手続きに失敗します。どうすればいいですか。
メールが届きません。どうすればいいですか？
初期設定後の初回歩行計測とは何ですか？
アプリについて
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歩くときはアプリの画面をずっと開いている必要がありますか？
歩いているのに歩数が表示されません。
スマートフォンのBluetoothは常にONにする必要がありますか。
メールアドレスを変更したいです。
プッシュ通知は何が通知されますか。
スコアが表示されない場合について
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設定したデータ計測時間帯に毎日歩行しておりますが、アプリのデータが反映されません。
データ計測時間帯設定では、5つすべての時間帯を設定する必要がありますか？
設定した5つのデータ計測時間帯では、5回分すべてのデータを取得できますか？
設定したデータ計測時間帯の中で、計測されるタイミングはいつですか？
スマートフォンと歩行分析センサが離れていても計測はできますか。
インソールについて
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普段履いている靴だと窮屈に感じます。
届いたインソールのサイズが合っていません。
インソールの土踏まずに違和感があります。
計測におすすめの靴はありますか。
インソールのお手入れ方法を教えて下さい。
歩行分析スコアについて
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歩行分析スコア詳細に表示される横棒グラフの見方を教えてください。
歩行分析スコア詳細で表示される計測データの時刻が左右で違うのはなぜですか？
「あなたの目標」と「目標レンジ」の違いを教えてください。
歩行分析スコアの見方を教えて下さい。
歩行分析スコアの算出基準について教えてください。
歩行分析センサについて
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新しく購入した歩行分析センサを、今まで使用していたアカウントで使いたいです。どう設定したら良いでしょうか？
歩行分析センサの利用開始から1年以上が経過しましたが、まだ電池残量があります。使い続けることはできますか？
雨の日に履いても大丈夫ですか。
使えない場所はありますか。
歩行分析センサのお手入れ方法を教えて下さい。
その他
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利用中に、痛みを感じました。
リターン品が届きません。
電源ONツールを紛失しました。
センサ登録用カードを紛失しました。
注意事項を教えて下さい。
お問い合わせ
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お問い合わせ先を教えてください。
法人（企業、医学系研究・教育機関など）利用のお問い合わせ窓口について
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