TOPスコアが表示されない場合について設定したデータ計測時間帯に毎日歩行しておりますが、アプリのデータが反映されません。
最終更新日 : 2021/06/11

設定したデータ計測時間帯に毎日歩行しておりますが、アプリのデータが反映されません。

歩行計測できない原因として、主にa. 端末/センサ/アプリ設定の場合と、b. 歩き方/靴による場合があります。

a. 端末/センサ/アプリ設定の場合

1.アプリを起動し、スマートフォンを携帯して歩行してください。
iOSの場合、アプリを終了すると歩行計測ができません。必ずアプリを起動状態にしてください。
※OSによってアプリが強制終了されることもございますので、計測時間帯になりましたら、アプリの起動をお願いします。
※プッシュ通知が届いても、アプリが起動状態ではない場合がございますのでご注意ください。
2.センサのBluetooth通信が失敗してしまう場合、以下の原因が考えられます。
2-1.スマートフォンのBluetooth接続をOFFにした
BluetoothをOFFにした場合、再度ONにしてもOSの影響により
センサとのBluetooth通信が不通となり、スコアが表示されない場合がございます。
Bluetooth機能のON/OFFの切り替えを行った場合は、ONの状態でアプリの再起動をしてから歩行してください。
2-2.Bluetooth機器の接続数超過
A-RROWG(歩行分析センサ)以外のBluetooth機器(スマートウォッチやヘッドホン等)とのペアリング、他のスマートフォンや PCへのBluetoohテザリング設定をいったん解除いただき、次回のデータ計測時間帯にアプリを起動させた状態で歩行してください。
3.アプリの「メニュー」を選択し、「データ計測時間設定」を開き、計測時間帯を確認・修正してください。
4.歩行分析センサのLとRが正しく装着されているか確認してください。
5.スマートフォンのBluetoothの接続設定、及びアプリにて位置情報へのアクセスの許可を実施してください。
(位置情報へのアクセスを許可しても、アプリは位置情報の取得を行いません)

b. 歩き方/靴による場合

6.インソールが固定されないスリッパやサンダル、ヒールの高い靴などでのご使用はできません。
7.歩行状態によっては計測できない場合があります(階段やカーブなど)

※上記につきましてご確認の上で計測時間帯に歩いているにも関わらず、数日間にわたり全く計測できない場合には、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。