TOPアプリについて歩いているのに歩数が表示されません。
最終更新日 : 2025/04/23

歩いているのに歩数が表示されません。

アプリを一度落として、再度立ち上げてください。
それでも表示されない場合は、以下の手順にて歩数データ連携設定をお願いします。
A-RROWG(歩行分析アプリ)への歩数データの反映が遅れる場合があります。

・iOSの場合
お使いの端末のヘルスケアアプリ側で歩数データ連携設定がオフになっている場合、A-RROWG(歩行分析アプリ)で連携がオンになっていても歩数データを取得できません。ヘルスケアアプリの設定にて、A-RROWG(歩行分析アプリ)からの歩数データ読み出しを許可して下さい。

・Android OSの場合
現在一部のAndroid OSのスマートフォンやタブレットにて、アプリ画面の歩数表示が0となる事象が発生しております。歩数の情報を収集しているGoogle Fitアプリとの連携が切れていることが原因です。再度連携することも現状できなくなっております。

詳細な原因究明と対応策については現在、調査検討中です。対応策が決まりましたら、改めてご連絡いたします。お客様にご不便をおかけすることを深くお詫び申し上げます。

なお、歩数以外の歩行状態に関するデータは問題なく収集しております。
そのため、A-RROWGアプリを使った歩行の計測は是非継続いただき、歩数の閲覧を希望される場合は、お手数ですがGoogle Fit等の他のアプリをご利用いただけますよう、お願いいたします。